Formador Atendimento Clientes WhatsApp Business Porto

Formador Atendimento Clientes WhatsApp Business
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Formador Atendimento Clientes Whats
App Business

Formador Atendimento Clientes Whats
App Business

Estamos a recrutar um Formador(a) para sessão interna de formação sobre Atendimento ao Cliente via Whats
App Business para colaboradores brasileiros.

A Wine Tour Experience, agência de viagens especializada em enoturismo e experiências turísticas em Portugal, está à procura de um formador(a) com experiência comprovada em formações sobre atendimento ao cliente via Whats
App Business, para uma sessão remota de curta duração 3 a 5 horas com a nossa equipa.

Objetivo da formação:

Capacitar os colaboradores para o uso eficiente do Whats
App Business no atendimento diário ao cliente português e europeu por colaboradores brasileiros, com foco em:

• Boas práticas de comunicação com clientes e parceiros;
• Gestão do relacionamento e
  - up;
• Técnicas de escrita adaptadas ao perfil do cliente;
• Processos internos com o sistema de reservas da Wine Tour Experience;
• Acompanhamento de vendas e pós-venda via Whats
  App.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência sólida como formador(a) na área de atendimento digital ao cliente, nomeadamente via Whats
  App Business;
• Capacidade de realizar um diagnóstico prévio das necessidades da equipa;
• Conhecimento ou abertura para conhecer os fluxos reais de reservas, vouchers, atendimento e CRM da Wine Tour Experience;
• Aptidão para personalizar a formação com base nos nossos casos reais;
• Boa comunicação, empatia e domínio de ferramentas digitais.

Local da formação:

• Formação online via videoconferência

Duração estimada:

• Sessão intensiva de formação e consultoria de 2 a 5 horas.

Caso tenha interesse, envie a sua proposta para andremartinsepereira@gmail.com, com comprovação da experiência e proposta com honorários.

Saiba mais sobre nós em www.winetourexperience. pt