Formador (CC) Lisboa

Formador (CC)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Synchro by Egor, está a recrutar Formador (CC)

localizado na área de Lisboa.

Função

• Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes;
• Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings;
• Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação;
• Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
• Produzir reporting relativo à atividade;
• Identificar e implementar melhorias operacionais.
  
  

• Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00;
• Lisboa;
• Regime híbrido.
  
  

• Licenciatura (preferencial) ou 12º ano (mínimo);
• Portador de Certificado de Competências Pedagógicas (CCP);
• Conhecimentos de aplicações Microsoft;
• Comunicação Interpessoal;
• Gosto pela atividade de Formação;
• Resiliência/resistência ao stress;
• Capacidade de trabalhar com autonomia e rigor, com foco em resultados.
  
  

• Contrato de trabalho;
• Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.