(Français/Espagnol) Responsable relation client BtoB (H/F) Lisboa

(Français/Espagnol) Responsable relation client BtoB (H/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

About the job (Français/Espagnol) Responsable relation client Bto
B (H/F)

Français et Espagnol

Secteur : Service client / Télémarketing

À propos de notre client : Rejoignez une entreprise innovante proposant une solution digitale destinée aux entreprises. Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! Nous proposons une solution numérique innovante pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

• Développer une stratégie globale de gestion de la relation client alignée sur les objectifs de l'entreprise.
• Superviser une équipe dévouée pour garantir un service de haute qualité.
• Élaborer des rapports sur les performances du service client et identifier les points d'amélioration.
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Mettre en place des procédures pour minimiser les erreurs et les problèmes récurrents.
• Collaborer avec d'autres équipes pour optimiser les interactions client et favoriser la croissance des ventes additionnelles.
• Créer un environnement de travail dynamique, axé sur la collaboration, le support, et l'esprit d'équipe.

Pré-requis :

• Idéalement issu(e) d'une formation en vente/relation client.
• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (Bto
  B : relation client axée sur la qualité).
• Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication.
• Compétences managériales avancées avec une aptitude à motiver, encadrer et développer une équipe.
• Diplomatie, résistance au stress et capacité à gérer les situations délicates.

Bénéfices :

• Contrat à durée indéterminée
• Salaire mensuel compétitif
• Formation initiale et opportunités d'apprentissage continu
• Horaires du lundi au vendredi
• Espace de bureau moderne et spacieux dans une zone attractive
• Soumettez votre candidature avec un CV à jour
• Vous recevrez un appel de notre spécialiste du recrutement