French Speaker For Front Office - Central Lisboa

French Speaker For Front Office - Central
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

**Reporta a**:Responsável de Receção**Descrição do Cargo**:O/A Front Office Agent é a primeira impressão que o cliente tem do nosso hotel, desempenhando um papel crucial na criação de experiências memoráveis e na fidelização à marca. Procuramos profissionais que se identifiquem com o ADN da nossa equipa: empáticos, íntegros, criativos, progressistas e com uma abordagem fora do comum à hospitalidade. **1. Principais Responsabilidades**:
- Efetuar
- ins e
- outs de forma eficiente e acolhedora. - Realizar reservas e assegurar o registo correto de produtos e serviços usufruídos pelos clientes. - Estabelecer relações duradouras com os hóspedes, promovendo a fidelização à marca. - Gerir a faturação diária, garantindo a exatidão dos débitos relativos a produtos e serviços consumidos. - Assegurar uma passagem de turnos eficiente e comunicar informações relevantes ao próximo turno. - Supervisionar a limpeza e organização da receção e do lobby. - Garantir a boa gestão da sala de bagagens e a aplicação rigorosa dos procedimentos de Front Office. - Acompanhar os hóspedes durante toda a estadia, resolvendo problemas e promovendo a satisfação. - Estar informado sobre eventos e atividades do hotel para oferecer recomendações atualizadas e precisas. - Prestar feedback contínuo ao Responsável de Receção sobre situações relevantes à experiência dos hóspedes. **2. Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em hotelaria. - Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (conhecimentos de outras línguas serão valorizados). - Conhecimento técnico em gestão de reservas, faturação e sistemas de Front Office. - Perfil entusiasta, social e proativo. - Capacidade de organização, disciplina e atenção ao detalhe. - Habilidade para comunicar de forma clara e empática. - Resiliência e profissionalismo em situações de elevada exigência. **3. Benefícios**:
- Salário competitivo, ajustado à experiência e ao desempenho. - Formação contínua para o desenvolvimento pessoal e profissional. - Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e focado na excelência. - Benefícios adicionais, alinhados às responsabilidades do cargo. **4. Cultura e Valores**:
- Apostamos na hospitalidade autêntica e criativa, que valoriza cada detalhe da experiência do cliente. - Promovemos uma cultura inclusiva, que incentiva a inovação e o crescimento dos nossos colaboradores. **Tipo de oferta**: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
- Turno rotativo**Experiência**:
- Front Office Agent: 2 anos (obrigatório)Data de início prevista: 01/02/2025