French-Speaking Careers In Lisbon — Global Growth

French-Speaking Careers In Lisbon — Global Growth
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Detalhe da Oferta:Workster werkt samen met een wereldleider in klantbeleving om een Technisch Ondersteuningsadviseur aan te nemen die eersteklas service na verkoop biedt voor klanten van bekende merken huishoudelijke apparaten. De succesvolle kandidaat fungeert als eerste aanspreekpunt en levert hoogwaardige ondersteuning via telefoon en
- mail, waarbij hoge klanttevredenheid wordt gegarandeerd door proactief probleemoplossend vermogen en heldere communicatie. Jouw rol:Bied technische ondersteuning aan klanten na aankoop van huishoudelijke apparaten via telefoon en
- mail
Voer initiële diagnose uit van problemen met behulp van meer dan 60 interne procedures
Escaleer complexe technische problemen naar de juiste afdelingen wanneer nodig
Werk proactief aan het verbeteren van klanttevredenheid door gebruik te maken van extra hulpmiddelen zoals videotutorials en ondersteunende artikelen
Communiceer duidelijk met klanten over productinformatie, ordertracking en kleine reparaties
Behandel klantklachten professioneel en effectief
Gebruik drie interne softwaresystemen tijdens klantgesprekken om supportcases te beheren en te documenteren
Pas
- selling technieken toe wanneer passend, door kansen te identificeren om aanvullende oplossingen of upgrades aan te bieden
Jouw kwalificaties:Vloeiend in het Nederlands (C1) en Engels (B2)Voorgaande ervaring in technische ondersteuning, klantenservice of
- omgevingen is een pré maar niet verplicht
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
Vermogen om technische problemen met vertrouwen te diagnosticeren en oplossingen eenvoudig uit te leggen
Vaardig in het gelijktijdig gebruiken van meerdere softwaretools
Goede
- en organisatorische vaardigheden
Comfortabel in een snel veranderende omgeving
Ervaring met
- selling of upselling is een plus
In aanmerking komende om in Portugal te werken
Ons aanbod:Voltijdse, vaste aanstelling met betaalde training en onboarding
Werken in een vriendelijk en inclusief team met doorgroeimogelijkheden
Moderne, goed uitgeruste werkplek of ondersteuning op afstand
Voortdurende coaching en ontwikkelingsprogramma’s
Mogelijkheid tot carrièreopbouw binnen een groeiende internationale organisatie
Toegang tot privé-ziekteverzekering, maaltijdvoorzieningen en andere voordelen
Mostrar Email>