Front Office Agent

Front Office Agent
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

O Dreams Madeira Resort Spa & Marina, parte do prestigiado Grupo Hyatt, procura um(a) Front Office Agent com paixão pela hospitalidade e excelência no serviço para integrar a equipa de um dos mais exclusivos hotéis de cinco estrelas na deslumbrante Ilha da Madeira. Perfil Ideal:Experiência comprovada (mínimo 2 anos) em funções similares, preferencialmente em hotelaria de luxo
Forte orientação para o cliente e compromisso com padrões elevados de atendimento
Fluência em Português e Inglês (oral e escrito);



conhecimentos básicos de Alemão são obrigatórios, Francês será valorizado
Apresentação cuidada e postura profissional
Proatividade, sentido de iniciativa e gosto pelo trabalho em equipa
Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e atenção ao detalhe
Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal
Bons conhecimentos de MS Office, especialmente Excel
Familiaridade com sistemas operacionais hoteleiros ( PMS )Principais Responsabilidades:Garantir o cumprimento dos mais elevados padrões de qualidade e serviço
Colaborar com a equipa de Front Office (receção, concierge e reservas)Gerir reclamações e interações com hóspedes com profissionalismo e cortesia
Antecipar e responder às necessidades e pedidos específicos dos clientes
Promover relações harmoniosas com os diferentes departamentos
Atuar sempre com foco na segurança,
- estar e satisfação dos hóspedes
O que oferecemos:Remuneração competitiva, acima da média do setor
Subsídio de alimentação
Oportunidades de crescimento profissional e pessoal dentro do Grupo Hyatt
Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para a excelência