Front Office Agent

O Sheraton Cascais Resort, unidade de 5 estrelas integrada no portefólio da Marriott International, procura reforçar a sua equipa de Front Office com um(a) Front Office Agent, dedicado(a) a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

Principais Responsabilidades

• Assegurar um atendimento de excelência durante todas as fases da estadia (check-in,
  - out e assistência diária).
• Atuar como ponto de contacto principal para hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e resolvendo solicitações de forma proativa.
• Apoiar a gestão de reservas, processamento de pagamentos e outras tarefas administrativas de Front Office.
• Coordenar comoutros departamentos (Housekeeping, F&B, Spa, etc. ) para garantir o cumprimento de pedidos especiais e a satisfação dos hóspedes.
• Promover os serviços e facilidades do resort, contribuindo para maximizar a experiência e fidelização dos clientes.

Perfil do Candidato

• Experiência prévia em funções de Front Office, Guest Relations ou similar, preferencialmente em hotelaria de 5 estrelas.
• Excelentes competências de comunicação e forte orientação para o cliente.
• Fluência em Português e Inglês (outros idiomas serão valorizados).
• Conhecimentosde sistemas PMS (Opera será uma vantagem).
• Espírito de equipa, dinamismo e atenção ao detalhe.
• Disponibilidade para horários rotativos.

Oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e multicultural, num resort de referência.
• Oportunidadesde formação e desenvolvimento de carreira no grupo Marriott International.
• Condições salariais e benefícios competitivos.
• Ambiente de trabalho profissional e motivador.