Front Office Assistant - Back Office Support - Dreams Madeira Resort Spa & Marina - ()
Empresas: Hyatt Inclusive Collection
Funções Principais: -Suporte Operacional ao Front Office -Coordenar e acompanhar reservas especiais (grupos, eventos, VIPs) garantindo que os requisitos dos hóspedes são cumpridos. -Dar apoio no tratamento de reclamações e pedidos especiais, promovendo uma resposta rápida e eficaz, de acordo com os padrões de qualidade da unidade. -Colaborar na preparação dos briefings diários da receção, comunicando informações relevantes à equipa (ocupação, early
- ins, late
- outs, hóspedes frequentes, etc. ). -Elaborar e atualizar relatórios diários, semanais e mensais (ocupação, receitas, indicadores de desempenho, etc. ). -Apoiar na verificação e seguimento de contas pendentes, faturas em aberto e reconciliações. -Gestão de Sistemas e Ferramentas -Utilizar de forma avançada o sistema PMS -Verificar e resolver discrepâncias entre sistemas (PMS, POS, faturação). Perfil Pretendido: -Experiência prévia em receção de hotelaria de luxo ou função semelhante. -Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe. -Capacidade de organização e resolução de problemas sob pressão. -Excelente comunicação interpessoal e espírito de equipa. -Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas). -Conhecimento dos standards de excelência da hotelaria internacional
Requisitos :
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Hyatt Inclusive Collection Localização: Madeira
Caniçal, Madeira, PortugalPublicado: 10. 7. 2025
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