Front Office Assistant Manager Gaula

Front Office Assistant Manager
Madeira
Gaula, Madeira, Portugal

A Raise
Me
Up
- se a recrutar um Front-Office Assistant Manager (m/f), para Machico.

O Nosso Cliente

Resort de referência, que promete elevar o conceito de luxo all‐inclusive.

Responsabilidades

- Assegurar o cumprimento dos padrões e expectativas de qualidade definidos;

- Gerir e colaborar com toda a equipa de Front Office, incluindo receção, serviço de concierge e reservas;

- Resolver reclamações e solicitações de clientes, assegurando sempre um atendimento de excelência, com hospitalidade e profissionalismo;

- Identificar talentos, liderar, formar e motivar uma equipa ampla, promovendo o espírito de equipa;

- Monitorizar e garantir a qualidade dos serviços prestados em todas as fases da experiência do hóspede;

- Atender às necessidades específicas dos hóspedes e responder de forma eficaz a pedidos personalizados;

- Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com os restantes departamentos e colegas;

- Atuar prontamente em todas as questões relacionadas com a segurança, satisfação e
- estar dos hóspedes.

Requisitos

- Experiência comprovada de, pelo menos, 3 anos em função semelhante;

- Forte orientação para o cliente e profundo conhecimento em serviço ao cliente;

- Fluência em português e inglês, tanto a nível oral como escrito. Conhecimentos básicos de alemão e/ou francês serão valorizados;

- Apresentação cuidada e profissional;

- Perfil proativo, com sentido de iniciativa e espírito de equipa;

- Sentido de responsabilidade, autonomia e organização;

- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

O Nosso Cliente Oferece

- Integração num resort de luxo com forte reconhecimento nacional e internacional;

- Formação contínua e oportunidade de crescimento interno;

- Ambiente de trabalho multicultural, exigente e inspirador;

- Remuneração compatível com a função.