Front Office Assistant - Setor Segurador

Front Office Assistant - Setor Segurador
Amadora
Amadora, Lisboa, Portugal

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.

O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.

O nosso cliente é uma empresa multinacional que pretende reforçar a sua equipa de Customer Service, para uma posição de Front Office Assistant (Contact Center) - Seguros.

Principais Responsabilidades

• Atender e responder a pedidos de informação de Segurados, Terceiros e Mediadores;
• Garantir uma experiência positiva em cada interação, mantendo uma imagem profissional da empresa;
• Comunicar de forma clara e eficaz com clientes por telefone e email;
• Gerir simultaneamente chamadas, emails e alertas informáticos.

Requisitos Técnicos

• Experiência mínima de 6 meses em funções de atendimento ou apoio ao cliente;
• Conhecimento do setor segurador (preferencial) – automóvel, saúde, vida ou multirriscos;
• Capacidade de escuta ativa, empatia e gestão de situações desafiantes;
• Boa organização, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;
• Domínio de CRM e plataformas de atendimento.

Competências linguísticas obrigatórias:

• Português e inglês

Horário: 2ª a 6ª feira | 08h00 – 18h00 | Regime Presencial

Full Time Job | Localização - Amadora, junto ao hospital da luz