Front Office / Guest Relations Agent Cascais

Front Office / Guest Relations Agent
Lisboa
Cascais, Lisboa, Portugal

O Sheraton Cascais Resort, unidade de 5 estrelas integrada no portefólio da Marriott International, procura reforçar a sua equipa de Front Office com um(a) Front Office Agent / Guest Relations, dedicado(a) a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

Principais Responsabilidades

• Assegurar um atendimento de excelência durante todas as fases da estadia (check-in,
  - out e assistência diária);
• Atuar como ponto de contacto principal para hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e resolvendo solicitações de forma proativa;
• Apoiar a gestão de reservas, processamento de pagamentos e outras tarefas administrativas de Front Office;
• Coordenar com outros departamentos (Housekeeping, F&B, Spa, etc. ) para garantir o cumprimento de pedidos especiais e a satisfação dos hóspedes;
• Promover os serviços e facilidades do resort, contribuindo para maximizar a experiência e fidelização dos clientes.

Perfil do Candidato

• Experiência prévia em funções de Front Office, Guest Relations ou similar, preferencialmente em hotelaria de 5 estrelas;
• Excelentes competências de comunicação e forte orientação para o cliente;
• Fluência em Português e Inglês (outros idiomas serão valorizados);
• Conhecimentos de sistemas PMS (Opera será uma vantagem);
• Espírito de equipa, dinamismo e atenção ao detalhe;
• Disponibilidade para horários rotativos.

Oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e multicultural, num resort de referência;
• Oportunidades de formação e desenvolvimento de carreira no grupo Marriott International;
• Condições salariais e benefícios competitivos;
• Ambiente de trabalho profissional e motivador.