Front Office / Guest Relations Agent Lisboa

Front Office / Guest Relations Agent
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Sheraton Cascais Resort , unidade de 5 estrelas integrada no portefólio da Marriott International, procura reforçar a sua equipa de Front Office com um(a) Front Office Agent / Guest Relations , dedicado(a) a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

Principais Responsabilidades

Assegurar um atendimento de excelência durante todas as fases da estadia (check-in,
- out e assistência diária);

Atuar como ponto de contacto principal para hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e resolvendo solicitações de forma proativa;

Apoiar a gestão de reservas, processamento de pagamentos e outras tarefas administrativas de Front Office;

Coordenar com outros departamentos (Housekeeping, F&B, Spa, etc. ) para garantir o cumprimento de pedidos especiais e a satisfação dos hóspedes;

Promover os serviços e facilidades do resort, contribuindo para maximizar a experiência e fidelização dos clientes.

Perfil do Candidato

Experiência prévia em funções de Front Office, Guest Relations ou similar, preferencialmente em hotelaria de 5 estrelas;

Excelentes competências de comunicação e forte orientação para o cliente;

Fluência em Português e Inglês (outros idiomas serão valorizados);

Conhecimentos de sistemas PMS (Opera será uma vantagem);

Espírito de equipa, dinamismo e atenção ao detalhe;

Disponibilidade para horários rotativos.

Oferecemos

Integração numa equipa dinâmica e multicultural, num resort de referência;

Oportunidades de formação e desenvolvimento de carreira no grupo Marriott International;

Condições salariais e benefícios competitivos;

Ambiente de trabalho profissional e motivador.