Front Office Manager (M/F/Nb) Lisboa

Front Office Manager (M/F/Nb)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da empresa

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão:

trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento
- nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.

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O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão:

A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.

A MISSÃO?

Os nossos clientes e a equipa da Recepção estão em boas mãos contigo ? .

Tal como o Mama, irás garantir que cada hóspede que entre no hotel, tenha uma recepção personalizada e calorosa, não apenas no
- in mas em todos os momentos do dia.

Para além de assumires muitas responsabilidades, irás recrutar, treinar, liderar e coordenar a equipa Front Office.

Como chefe de departamento, serás o
- voz direto que criará a ligação entre a tua equipa, o staff e a operação ♾.

Serás responsavél pela gestão das reclamações dos nossos clientes e resolução de problemas.

Envolvido no marketing dos serviços Mama, irás inspirar a promoção da nossa loja (venda de marchandising dos produtos), do restaurante e de outros eventos;

A experiência do cliente deve ser perfeita ✨ e tu irás garantir isso ?

FEITO PARA TI? APENAS SE. . .

• Tens uma liderança natual e eficaz em que todos podem contar contigo ✊
• Sabes identicar e desenvolver os talentos
• Sabes como mobilizar os recursos (humanos, financeiros e administrativos) necesários para teres sucesso na tua missão ? ? .
• Sabes como impulsionar as vendas, sem te transformares no Lobo de Wall Street ? ? .
• Tens excelentes relações com os clientes e sabes como gerir todos os recursos quando existir alguma situação com algum cliente.
• Sabes como gerir a pressão e o stress, o Mestre Yoda te ensinou tudo. . .
• A confidencialidade é importante para ti:
  
  What happens in Mama stays with Mama ?
• Sabes utilizar as ferramentas certas para reportar à direção:
  
  as suas apresentações em Power
  Point e tabelas feitas em Excel deixam as pessoas com inveja!
• Tratas o Opera por tu e não existe nenhum comando que não conheças.
• Pões "mãos-à-obra" e acreditas que liderar pelo exemplo é a chave para o sucesso.
• Sabes otimizar vendas e ocupação:
  
  100% do Objetivo ? ?
• Como verdadeiro professor, gostas de partilhar os teus conhecimentos e transformar os jovens Padawans em Jedi!
• Tens o domínio do inglês e o françes também te é familiar ?

O RECRUTAMENTO ?

Sabemos que conheces o ritmo ? 1º verso:

Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão:

Depois de uma entrevista por telefone
- sucedida com a nossa equipa de RH,
- nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3. . . ) Último verso:

A Mama não de deixa a adivinhar;

Recebes sempre respostaseja um ? ou ?