Front Office - Night Auditor - M/F

Assistente de Atendimento ao Cliente (Contact Center)

Descrição da Função

• Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out;
• Experiência prévia em funções semelhantes (2-5 anos) e formação na área;
• Atendimento ao cliente;
• Assegurar o serviço de receção;
• Conhecimentos no sistema informático Host será valorizado;
• Conhecimento de inglês (nível avançado) e valorizamos conhecimentos de outras línguas;
• Experiência em lidar e resolver reclamações;
• Capacidade analítica, sentido crítico e de responsabilidade.
• Orientação para o rigor, resultados e cumprimentos de prazos.
• Dinamismo, proatividade e autonomia.
• Facilidade de comunicação, de relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa.
• Apresentação cuidada.
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade de serviço estabelecidos.

Competências

• Adaptação
• Trabalho de equipa

Localização

• Lisboa, Portugal