Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel Lisboa

Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Como Shift Leader (M/F), será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, incluindo horários e turnos.

Qual será sua missão?

Responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos.

Funções e Responsabilidades

• Coordenar, executar e supervisionar o trabalho da equipa de Front Office;
• Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno;
• Contribuir ativamente para superar as expectativas do cliente;
• Elaborar instruções de trabalho e fazer ajustes quando necessário;
• Assegurar o cumprimento das formalidades na mudança de turno;
• Planejar, organizar e coordenar recursos humanos e materiais da Receção;
• Prestar informações e promover os serviços do hotel e da região para garantir um serviço de qualidade.

Perfil Procurado

• Experiência em funções semelhantes;
• Flexibilidade de horário;
• Conhecimento de inglês e preferência por outra língua estrangeira;
• Formação mínima de 12 anos ou curso profissional relevante;
• Licenciatura ou superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial);
• Bom conhecimento geral e do sítio do hotel;
• Competências em informática: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas do setor;
• Sorriso genuíno, boa aparência e simpatia;
• Foco no cliente, paixão pelo serviço, atitude profissional;
• Espírito de equipa, liderança, autonomia e iniciativa.

Porquê
- nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, buscamos criar carreiras emocionantes e experiências interculturais. Benefícios incluem:

• Diversidade de 150 nacionalidades;
• Oportunidades de desenvolvimento nacional e internacional;
• Programas de formação;
• Iniciativas de
  - estar e condições de trabalho flexíveis;
• Reconhecimento e celebrações;
• Programas de sustentabilidade e voluntariado;
• Tarifas e promoções exclusivas;
• Dia de aniversário adicional;
• Créditos para estadias e refeições;
• Seguro de saúde e assistência médica;
• Refeitório gratuito para colaboradores;
• Uniforme e lavandaria;
• Projetos sociais e ambientais;
• Descontos com parceiros locais.