Front Office Supervisor – Boutique Hotel - () Cascais

Front Office Supervisor – Boutique Hotel - ()
Lisboa
Cascais, Lisboa, Portugal

Empresas: Eixo Enigmático, Lda

Sobre nós: O Pergola é um boutique hotel de charme em Cascais, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe. Procuramos um(a) Front Office Supervisor com experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede. Funções principais: • Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente; • Supervisionar as operações diárias da receção e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção; • Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes; • Gerir processos de
- in,
- out, reservas e pedidos especiais; • Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia; • Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado; • Apoiar na gestão dos serviços de manutenção; • Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel; • Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa. Perfil pretendido: • Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior; • Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal: • Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas); • Conhecimentos de software de gestão hoteleira; • Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe; • Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. Oferecemos: • Integração numa equipa dinâmica e dedicada; • Remuneração compatível com a função; • Refeições incluídas durante o turno e outros benefícios.

Requisitos : Fluency in English and Portuguese.