Front Office Supervisor

Front Office Supervisor
Ribeira Brava
Ribeira Brava, Madeira, Portugal

Uma Oportunidade Única na Deslumbrante Madeira!

Na Hyatt, o cuidado
- nos.

Fazer parte da Hyatt significa integrar uma família global com mais de 1. 150 hotéis em mais de 70 países — um lugar onde a sua individualidade é valorizada, o seu crescimento é apoiado e a sua jornada é moldada por si.

Aqui, encontrará mais do que um emprego. Encontrará espaço para ser quem é, oportunidades para crescer e uma equipa que realmente se preocupa.

Porque na Hyatt, abrimos portas para descoberta, pertença e
- estar.

O que temos para si:

Uma cultura de cuidado onde todos contam

Oportunidades globais e desenvolvimento profissional

Benefícios e recompensas competitivas

A oportunidade de fazer a diferença todos os dias

Pronto(a) para dar o próximo passo e fazer parte de algo verdadeiramente especial?

Candidate-se agora e inicie a sua jornada Hyatt.

Estamos procurando um Supervisor de Front Office para
- se ao nosso hotel #Dreams
Madeira
Resort
Spa.

Principais funções:

• Supervisionar as operações diárias da receção, garantindo um serviço eficiente e cordial
• Coordenar e formar a equipa de Front Office, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo
• Gerir reservas,
  - ins,
  - outs e pedidos especiais com precisão e simpatia
• Resolver reclamações e situações inesperadas com profissionalismo e empatia
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos internos
• Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada ao cliente
• Criar escalas de trabalho e distribuir as tarefas entre os funcionários
• Realizar relatórios e análises de desempenho da equipa
• Manter um bom relacionamento com os hóspedes e garantir sua satisfação

Perfil do Candidato:

• Experiência comprovada em funções similares
• Excelentes competências de comunicação e liderança
• Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas)
• Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira (PMS)
• Orientação para o cliente e atenção ao detalhe
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas

O que oferecemos:

• Remuneração acima da média local
• Cartão de Refeição
• Crescimento pessoal e profissional
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo