Gerente de atendimento ao cliente Lisboa

Buzz
Portugal, Destination Management, prestigiado DMC no setor do Turismo na área de Incoming em Portugal e Espanha, pretende recrutar para o seu escritório em Lisboa um(a) Customer Care para a área de Signature (Luxo):

Descrição / Funções

• Garantir a assistência 24/7 em destino em caso de emergência
• Resolução de emergências do cliente in house
• Acompanhamento a clientes durante a sua estadia em tempo real
• Gestão de reservas locais caso solicitadas pelo cliente (restaurantes, experiências, transportes extra)
• Recomendações personalizadas à chegada em cada cidade, nomeadamente em: Restaurantes, Experiências culturais e/ou sociais, Hidden gems e sugestões exclusivas
• Envio de recaps diários com o plano do dia seguinte

Perfil do Candidato(a)

• Disponibilidade imediata será valorizado
• 12º ano de escolaridade (obrigatório) ou Licenciatura em área de Turismo
• Domínio do Inglês e Espanhol - falado e escrito (obrigatório em ambas)
• Experiência no sector do Turismo, com preferencia em agencia de viagens
• Conhecimento de Portugal e Espanha como produto
• Capacidade de organização e cumprimentos de prazos
• Gosto por alçancar objetivos e resolver desafios na gestão do cliente
• Capacidade de gestão de stress tendo em conta picos de trabalho
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal
• Serão valorizadas competencias de sagacidade, tenacidade, perspicacia, bem como de pensamento "out off the box"
• Flexibilidade e disponibilidade de horários, tendo em conta que o horario irá inlcuir fins de semana e feriados
• Polivalência, proatividade, iniciativa e dinamismo
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Integração em empresa sólida e em expansão;
• Excelente oportunidade de carreira;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
• Plano Poupança Reforma, após integração nos quadros da empresa;
• Sistema Híbrido de Trabalho.

Apenas os candidatos(as) que reúnam as condições acima mencionadas serão contatados!