Gerente de Loja Porto

Gerente de Loja
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A STARWASH é uma empresa criada em 2003 com o objetivo de oferecer um serviço de excelência e conveniência aos visitantes de Centros Comerciais. Com mais de duas décadas de experiência,
- se uma referência no sector de lavagem manual de automóveis, estando presente nos principais Centros Comerciais do pais.

A STARWASH é uam empresa do Grupo Starface.

Principais responsabilidades:

• Liderar e gerir a equipa de loja (lavadores/motoristas/rececionistas)
• Assegurar que as implementações das campanhas comerciais definidas centralmente são cumpridas
• Garantir o rigoroso cumprimento dos procedimentos definidos
• Gerir o aprovisionamento e fazer o controlo do stock;
• Gerir o processo de acompanhamento e formação de novos colaboradores;
• Analisar a rentabilidade operacional (KPI's) e desenvolver planos de ação que colmatem as eventuais falhas detetadas;
• Gerir a operação diária, atendendo às necessidades dos clientes e procurando que a equipa corresponda ao atendimento personalizado que é expectável
• Garantir o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e de segurança relacionados com as operações
• Agir como agente da mudança, propondo melhorias ao processo e implementando boas práticas no trabalho diário.

Perfil:

• Experiência em função similares e em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor automóvel ou serviços).
• Experiência em gestão de equipas;
• Habilitações académicas: Licenciatura em Gestão (ou similares)
• Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentido;
• Facilidade em comunicar e gerar empatia perante qualquer público, garantindo um serviço de excelência;
• Forte poder relacional na gestão de conflitos internos e externos;
• Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.

O Grupo STARFACE nasce em 2018 fruto da fusão do Grupo CARFACE com a empresa STARWASH, ambas com origem na lavagem de viaturas automóveis, em 1997 e 2003 respetivamente. As várias empresas e marcas do grupo estão presentes em diversos setores de atividade, tais como: Rent-a-Car, Logística, Aviação, Retalho, Corporativo e Doméstico