Gerente de loja Sines

Descrição Sumária (âmbito e objetivos da função):

Responsável por recrutar, treinar e motivar os funcionários, criar escalas de trabalho, realizar avaliações de desempenho, promover um ambiente de trabalho positivo, garantir a satisfação do cliente, resolver reclamações e questionamentos, manter um alto padrão de atendimento ao cliente, assegurar que a loja esteja limpa, organizada e visualmente atraente, além de garantir a segurança do local. Comunicar ao supervisor temas relacionados com a gestão de stocks: artigos em excessos, artigos sem rotação de venda, artigos de muita rotação de venda e tendências de mercado com procura é que ainda não consta na nossa coleção.

Responsabilidades

• Auxílio dos clientes em qualquer ato de compra,
  - os sobre quaisquer questões sobre os produtos;
• Manter-se atualizada e informada sobre todas as características dos produtos disponibilizados na loja;
• Receção, acondicionamento ou entrega ao departamento competente de qualquer produto;
• Conferir faturas, notas de crédito, recibos, ordens de encomenda ou outros documentos contabilísticos ou comerciais;
• Emitir faturas, notas de crédito, recibos ou outros documentos contabilísticos ou comerciais;
• Efetuar o fecho de caixa e confirmação de pagamentos, devoluções e trocas;
• Supervisão embalamento, armazenagem e expedição dos produtos produzidos na EMPREGADORA;
• Organização de expositores e de vitrines.

Outras Responsabilidades

• Tomar todas as diligências com vista ao tratamento e processamento de reclamações;
• Tomar todas as diligências com vista a devoluções ou trocas;
• Receção de fornecedores ou outras entidades nos estabelecimentos da EMPREGADORA e encaminhamento das mesmas aos departamentos respetivos;
• Realização de quaisquer relatórios inerentes às suas funções, tais como inventários ou relatórios de existências, incluindo a inserção informática no respetivo sistema;
• Preenchimento do processamento salarial, horários, mapas de férias;
• Efetuar todas as atividades administrativas, tais como atendimento telefónico, serviço de correio, seleção e distribuição ao serviço competente de correio físico e eletrónico, propostas de encomendas de produtos e equipamentos, transporte dos mesmos e sua armazenagem;
• Articulação de todas as atividades com todos os demais departamentos da EMPREGADORA, com destaque para o departamento responsável pelas vendas e
  - commerce e departamento financeiro;
• Cuidar da imagem da loja
• Seguir a orientação do visual merchandising
• Reporte aos superiores hierárquicos de qualquer assunto de interesse relativo à EMPREGADORA.

Qualificações

• Liderança
• Motivação
• Comunicação Eficaz
• Capacidade de Tomada de Decisões
• Orientação para Resultados
• Gestão de Tempo e Prioridades
• Conhecimento de Produtos e Mercado

Experiência/Requisitos

• Habilitações ao nível do 12º ano (Preferencial);
• Experiência em vendas;
• Boa apresentação e imagem cuidada;
• Gosto pelo contacto com o cliente;
• Fortes habilidades de liderança

Skills

• Proatividade e dinamismo;
• Sentido de responsabilidade;
• Responsabilidade e compromisso;
• Facilidade de comunicação, negociação e tomada de decisão;

Exigências psicológicas

• Motivação e gestão de conflitos internos;
• Lidar com reclamações, insatisfações
• Resolução de problemas
• Estabelecimento de prioridades VS urgência de pedidos e obrigações vindos de várias fontes

Tipo de Contracto

• Full Time