German-speaking customer support remote for a travel agency in Lisbon Lisboa

German-speaking customer support remote for a travel agency in Lisbon
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Wir suchen deutschsprachige Mitarbeiter für den Tourismus-Bereich in Lissabon oder bequem von Zuhause aus, aus dem Süden in Portugal!

Das Unternehmen

Unser Kunde ist ein französisches multinationales BPO-Unternehmen, das das Geschäft für die aufregendsten Marken der Welt menschlicher macht. Wenn Sie sich für unseren Kunden entscheiden, werden Sie Teil einer Familie von über 62. 000 Game-Changern an mehr als 170 Standorten in 49 Ländern. Schließen Sie sich unserem Kunden an und Sie haben die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit zu sein!

Die Position

Als Kundenberater setzen Sie Ihre Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme präzise und effizient zu lösen. Sie sorgen für exzellente Standards und teilen Ihre Leidenschaft für das Reisen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Betreuung von englischsprachigen Kunden (circa 90% aller Kunden)
• 80% der Anfragen erfolgen über den Chat sowie Anrufe und E-Mails
• Interaktion mit den Hotels direkt, um passende Lösungen für den Kunden zu finden
• Beantwortung von Kunden- und Hotelanfragen per E-Mail und Telefon bezüglich Buchungen und Anforderungen
• Unterstützung der Kunden bei Buchungen, Zweifeln, Upgrades, Last-Minute-Anfragen und Umbuchungen

Folgende Kriterien sind zu erfüllen:

• Fließend in Deutsch und Englisch (C1), mündlich und schriftlich
• 24/7 Verfügbarkeit in rotierenden Schichten
• Auge für Details
• Dynamisch

Die Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 monatliche Zahlungen pro Jahr) + monatlicher Leistungsbonus + Essenszuschlag
• Arbeiten von Zuhause aus
• Umzugspaket: Flugrückerstattung und Unterbringung für 12 Monate
• Private Krankenversicherung mit Zahnarztplan (nach 6 Monaten Vertrag)
• Transportkostenzuschuss
• Wachsende Chancen und Möglichkeiten für eine internationale Karriere

Das Leben im Unternehmen:

• Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
• Profitieren Sie von modernen Annehmlichkeiten, vielen Rabatten in lokalen Unternehmen, Firmenfeiern und Veranstaltungen
• Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte weltweit zu arbeiten
• Neue und moderne Büros in Lissabon

Warum in Lissabon arbeiten?

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals mit etwa 500. 000 Einwohnern im Stadtzentrum und rund 2, 8 Millionen in der Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Meeres, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer der Gründe, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Expat-Community hat.

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und anderen Ländern vermittelt.

Multilingual Jobs Worldwide ist eine der führenden internationalen Personalvermittlungsagenturen in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten zusammenbringt. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit über 300 Partnern in mehr als 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.