Gestão de Clientes (m/f/d)
A Esumédica é uma empresa do grupo Generali - Advance
Care orientada para a prestação de serviços na Área da Medicina do Trabalho, Segurança e Saúde Ocupacional, pretende reforçar a sua equipa com a integração de um Gestor/a de Clientes (m/f/d).
Principais responsabilidades:
- Gerir a carteira de clientes, assegurando o acompanhamento contínuo e a satisfação dos mesmos.
- Coordenar a execução dos serviços contratados com as equipas clínicas e operacionais.
- Ser o ponto de contacto directo entre o cliente e a empresa, promovendo uma comunicação clara, empática e resolutiva.
- Monitorizar indicadores de desempenho e níveis de serviço (SLAs), propondo melhorias sempre que necessário.
- Produzir relatórios de actividade e apresentações para Clientes e direção, com recurso a Excel e Power
Point. - Antecipar necessidades dos clientes e propor soluções ajustadas, com visão estratégica e foco na retenção.
- Colaborar com Equipas internas para garantir o alinhamento entre operações e expectativas dos Clientes.
Requisitos e competências técnicas:
- Experiência prévia em funções de gestão de cliente, preferencialmente em contexto clínico ou de saúde ocupacional.
- Domínio de Excel e Power
Point para produção de relatórios e apresentações. - Capacidade de análise de dados e produção de indicadores de atividade.
- Conhecimentos em medicina do trabalho ou serviços de saúde são valorizados.
Perfil pretendido:
- Assertivo(a), com forte capacidade de decisão e orientação para resultados.
- Operacional, com agilidade na execução e foco na resolução de problemas.
- Excelente comunicador(a), tanto com Clientes externos como com Equipas internas.
- Empático(a), com capacidade de criar relações de confiança e proximidade.
- Visão estratégica, capaz de antecipar desafios e propor soluções eficazes.
- Organizado(a) e com atenção ao detalhe, mesmo em ambientes dinâmicos.
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Esumédica-Prestação de Cuidados Médicos Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 25. 9. 2025
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