Gestion et service client en assurance

Gestion et service client en assurance
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Société en pleine croissance , Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs , répartis sur 6 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative .

Génération compte aujourd'hui plus de 350 collaborateurs, répartis dans les régions de Lisbonne, Leiria et Coimbra.

En rejoignant Génération , société du groupe Adelaïde , intégrez un groupe européen, familial et indépendant !

Votre profil

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l’envie d’aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L’apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d’un collectif et dans une ambiance conviviale ?

Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé

Vos compétences d’organisation , de rigueur , votre excellente communication en français et votre agilité avec l’informatique vous permettront d’apprendre les techniques d’un métier qui met au cœur le Client .

Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.

Vos missions

• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique.

• Vous réalisez les actes nécessaires aux process d’adhésion, à la mises à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l’ensemble des prestations aux adhérents.

• Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients.

• Vous participez à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l’optimisation des processus.

Vos avantages chez Génération

• Un CDI avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail), assurance santé, assurance vie, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés. . . ;

• Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide. . . ) ;

• Un cycle de formation complet et continu ;

• Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements d’entreprise et actions de solidarité, horaires flexibles. . . ) ;

• Un mode de travail combinant présentiel et télétravail , en fonction des exigences du poste, avec fourniture d’un équipement informatique complet ;

• Des perspectives d’évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adélaïde, y compris à l’international .

• Votre journée anniversaire est offerte .

Notre processus de recrutement

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.

• Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,

• Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),

• Réponse apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap