Gestionnaire Santé F/H Lisboa

Gestionnaire Santé F/H
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

LE POSTE :

Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance.

Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante.

Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par
- mail.

Vos principales missions :

Relation client

Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc. ).

Gestion administrative

Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations.

Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes.

Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc. ).

Satisfaction client

Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance.

Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste.

À PROPOS DU POSTE :

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité.

CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte.

Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes).

Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité.

VOTRE PROFIL :

Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client.

Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.

Vous avez un fort sens du service client.

Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement.

Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant.

HENNER PRÉSERVE VOS VIES

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2, 3 millions de bénéficiaires.

HENNERINT