Gestor alojamento local (m/f/x) Porto

Gestor alojamento local (m/f/x)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

O gestor de operações é responsável por gerir os sistemas de reservas diárias (PMS, channel manager, motor de reservas) e por coordenar a equipa operacional (limpeza, manutenção, lavandaria). O objetivo principal é garantir o bom funcionamento das operações diárias, aumentar a receita e manter um alto nível de satisfação dos hóspedes.

responsabilidades chave

• Atuar como ponto de ligação entre o sistema de gestão de propriedades (PMS, channel manager, booking engine), a equipa operacional (limpeza, manutenção, lavandaria,
  - in/out) e a equipa executiva (gestão geral e financeira);


• Criar, atualizar e monitorizar reservas, disponibilidade e preços;


• Garantir a entrada e atualização precisa de dados no PMS, incluindo reservas, tarifas, disponibilidade e políticas;


• Validar o estado dos pagamentos, enviar links de pagamento seguros e coordenar depósitos;


• Coordenar os horários da equipa operacional para
  - in/out, limpeza e manutenção;


• Gerir alertas, confirmações e turnos através de uma aplicação ou gestor de tarefas;


• Registar pedidos de inventário, relatórios de danos, itens perdidos e necessidades recorrentes;


• Extrair e apresentar relatórios semanais de desempenho e operações para apoiar a tomada de decisões da equipa executiva;


• Reportar erros (bugs), testar atualizações e sugerir melhorias aos parceiros de tecnologia;


• Apoiar a integração e formação no uso de ferramentas digitais;


• Garantir que as operações cumprem os padrões e protocolos da marca;

competências

• Profissional com experiência comprovada em hotelaria e/ou alojamentos, gestão de propriedades ou operações de arrendamento de curta duração;Familiaridade com o ecossistema digital da área, incluindo sistemas de gestão de propriedades (PMS), channel managers e plataformas OTA (como Amenitiz, Hostaway, Guesty);


• Experiência na coordenação de equipas operacionais, como limpeza e manutenção;


• Conhecimento das práticas de faturação e reconciliação;


• Domínio de Excel e de software de hospitalidade , forte capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios;


• Fluência em Português e um bom nível de Inglês técnico , uma vez que as plataformas são maioritariamente em inglês;


• Excelente capacidade de organização e gestão de tempo , forte comunicação e espírito de equipa , atitude proativa e orientada para a resolução de problemas , e atenção ao detalhe com foco na qualidade do serviço.

principais benefícios

Contrato direto com a empresa;
Formação contínua, desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento interno;
Condições contratuais atrativas.