Gestor De Acompanhamento Ao Paciente Guimaraes

Gestor De Acompanhamento Ao Paciente
Braga
Guimaraes, Braga, Portugal

A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Braga.

O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.

O QUE PROCURAMOS:

- Formação mínima ao nível do 12ºano;

- Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;

- Capacidade de análise e de síntese;

- Perfil proativoenérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;

- Domínio informático na ótica do utilizador;

- Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).

TAREFAS E RESPONSABILIDADES:

- Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;

- Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;

- Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;

- Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;

- Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;

- Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.

O QUE OFERECEMOS:

- Salário base compatível com as funções desempenhadas;

- Prémios mensaisde acordo com o desempenho da equipa;

- Formação em contexto de trabalho;

Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para rh@dentallight. pt