Gestor de Apoio ao Cliente (Part-time – Fins de Semana) | Aveiro Aveiro

A PRIO está a recrutar um Gestor de Apoio ao Cliente para reforçar a equipa do Call Center, que opera 24h/dia, 365 dias/ano.

Junta-te à PRIO! A PRIO é líder em Portugal na transição energética acessível com um portfolio de soluções inovadoras e produzidas em Portugal. É a maior produtora de bioenergia em Portugal a partir de matérias-primas residuais. Opera e abastece uma rede de mais de 300 estações de serviço de Norte a Sul do país.

Somos mais de 1500 colaboradores, a crescer rapidamente, mas mesmo assim colocamos sempre as pessoas primeiro. Acreditamos na coragem, na ambição, na simplicidade. Move-nos a inovação, a preocupação com a sustentabilidade e a nossa responsabilidade social.

Gestor de Apoio ao Cliente (Part-time – Fins de Semana) | Aveiro

Em reporte à Coordenação de SAC/Call Center em Aveiro, estamos a recrutar um Gestor de Apoio ao Cliente para horário
- time durante os fins de semana.

Principais Responsabilidades

• Acompanhamento e tratamento de pedidos e esclarecimento de dúvidas apresentados por clientes através de telefone;
• Responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional;
• Gestão de pedidos através da plataforma de tickets;
• Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes;
• Desenvolver continuamente os procedimentos de resposta ao cliente.

Competências Valorizadas

• 12º ano de escolaridade;
• Experiência em funções de atendimento ao cliente (preferencial);
• Gosto pelo apoio ao cliente/atendimento;
• Capacidade de adaptação/Flexibilidade;
• Conhecimentos de MS Office (Excel, Word, Outlook);
• Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol;
• Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress/controlo emocional.

Benefícios Prio

• Uma Escola de formação interna, que te dará oportunidades de formação e de desenvolvimento profissional;
• Terás sempre um ambiente informal e familiar, mas repleto de pessoas que procuram a inovação em tudo o que fazem;
• Porque valorizamos o work life balance, terás também a possibilidade de fazer home office;
• Terás uma cantina à tua disposição nas nossas unidades de Aveiro e Gafanha e também um cartão de refeição;
• Seguro de saúde aquando da efetividade;
• Desconto combustível em todos os postos PRIO para todos os nossos colaboradores.

COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE

Na PRIO fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.