Gestor de Cliente Após-Venda (m/f) - Carclasse Lisboa Lisboa

Gestor de Cliente Após-Venda (m/f) - Carclasse Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Com mais de 30 anos de existência, a Carclasse é o maior concessionário e oficina autorizada Mercedes-Benz, Smart, Land Rover, Jaguar, Ford, Volvo, Honda e XEV. É também reparador autorizado da TESLA. A empresa tem conhecido um desenvolvimento notável no setor automóvel nas últimas duas décadas, resultante da evolução sustentada da comercialização de viaturas e do serviço após-venda, cuja qualidade e profissionalismo são amplamente reconhecidos pelos clientes.

A Carclasse pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Gestor de Clientes Após-Venda / Rececionista de Oficina (m/f) para a unidade de Lisboa, em regime presencial.

RESPONSABILIDADES DO GESTOR DE CLIENTES / RECECIONISTA (m/f)

Com reporte direto ao Responsável de Após-Venda, será responsável pelas seguintes tarefas:

• Atendimento presencial e telefónico a clientes de oficina;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de reparação;
• Gestão de agendamentos e planeamento de entradas na oficina;
• Acompanhamento do cliente ao longo de todo o processo de reparação;
• Explicação dos serviços realizados e entrega da viatura;
• Coordenação com os técnicos e restantes áreas de apoio ao cliente;
• Garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.

QUEM PROCURAMOS

Procuramos candidatos com o seguinte perfil:

• Experiência mínima de 2 anos em funções similares (relação com cliente na área automóvel);
• Bons conhecimentos de mecânica automóvel (preferencial);
• Facilidade de comunicação e forte orientação para o cliente;
• Capacidade de organização, dinamismo e atenção ao detalhe;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
• Residência na zona de Lisboa ou arredores.

O QUE OFERECEMOS

• Excelente oportunidade de integrar um grupo sólido e em constante crescimento;
• Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada;
• Cartão de refeição;
• Equipamentos de trabalho adequados à função;
• Formação contínua e certificação pelas marcas representadas;
• Possibilidade de crescimento interno e mobilidade dentro do grupo;
• Desconto na aquisição de produtos e serviços comercializados pelo Grupo Carclasse (Carclasse, Carclasse Sul, Expofor, Rent Stern e Stern Express);
• Consultas de medicina geral.

CANDIDATURA

Para se candidatar, envie o seu CV para o
- mail recrutamento@carclasse. pt com o assunto ‘’GC_LX’’.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo do Regulamento Geral da Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679).

Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

• Período diário