Gestor de Cliente (m/f) - Lisboa -

Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área da Segurança e Saúde no Trabalho. Procuramos um Gestor de Cliente (m/f) para gerir uma carteira de clientes de modo a assegurar a execução dos serviços contratados.

Funções

• Gestão de carteira de Clientes
• Prestar um apoio pós-venda excecional, prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos clientes
• Participar na análise/tratamento de não conformidades e reclamações de Clientes
• Envolver-se na melhoria contínua dos processos internos na identificação e resolução de problemas
• Construir relações baseadas na confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta
• Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas

Local de Trabalho: Entrecampos, Lisboa. Horário de trabalho: Full-time de 40h semanais entre as 09h00 e as 18h00. Folgas: Fim de semana.

Requisitos

• Habilitações académicas mínimas ao nível do 12. º ano (licenciatura valorizada)
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes
• Experiência em atendimento ao cliente ao telefone e por email
• Fortes competências de comunicação, tanto escrita como verbal
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Orientação para o cliente e para a qualidade
• Domínio de inglês falado e escrito (Fator Eliminatório)
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado

Condições

• Salário bruto mensal
• Subsídio de alimentação em cartão
• Contrato de trabalho com a Vertente Humana
• Integração numa equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho

Se te identificas com esta oferta e reúnes os requisitos exigidos,
- nos o teu currículo atualizado! Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.