Gestor De Cliente (M/F)

Gestor De Cliente (M/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área da Segurança e Saúde no Trabalho.

Procuramos um Gestor de Cliente (m/f) para gerir uma carteira de clientes de modo a assegurar a execução dos serviços contratados.

Funções:

- Gestão de carteira de Clientes;

- Prestar um apoio pós-venda excecional, prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos clientes;

- Participar na análise/tratamento de não conformidades e reclamações de Clientes;

- Envolver-se na melhoria continua dos processos internos na identificação e resolução de problemas;

- Construirrelações baseadas na confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta;

- Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas.

Local de Trabalho: Entrecampos, Lisboa.

Horário de trabalho: Full-time de 40h semanais entre as 09h00 e as 18h00.

Folgas: Fim de semana.

Requisitos:

- Habilitações académicas mínimas ao nível do 12. º ano (licenciatura valorizada);

- Mínimo de3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes;

- Experiência em atendimento ao cliente ao telefone e por email;

- Fortes competências de comunicação, tanto escrita como verbal;

- Capacidade de análise e resolução de problemas;

- Orientação parao cliente e para a qualidade;

- Domínio de inglês falado e escrito (Fator Eliminatório);

- Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado.

Condições:

- Salário bruto mensal;

- Subsídio de alimentação em cartão;

- Contrato de trabalho com a Vertente Humana;

- Integração numaequipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho.

Se te identificas com esta oferta e reúnes os requisitos exigidos,
- nos o teu currículo atualizado!

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.