Gestor De Cobranças Kam (M/F) Lisboa Viseu

Gestor De Cobranças Kam (M/F) Lisboa
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Admissão Imediata Lisboa -Famões

Principais responsabilidades:

- Gerir carteira mensal de clientes:

chamadas de entrada e saída e comunicações escritas.

- Atender aos objetivos de contacto em cada interação com o cliente:

incentivar o débito direto, negociar dívidas, incentivar a cobrança online ou obter uma estimativa de pagamento.

- Gerir incidentes relacionados com problemas de faturação:

Gerir reclamações de clientes e resolver incidentes que auxiliam na regularização de faturas e recuperação de dívidas.

- Identificar o motivo da falta de pagamento:

Analisar a dívida do cliente e elaborar argumentos para as diferentes situações encontradas (documentados:

faturas, formas de pagamento, guias de remessa, histórico, etc. ).

- Relatórios:

reveja diariamente a lista de carteiras sob a sua responsabilidade e registe novos números, pessoas de contacto, ações acordadas, previsões, negociações, pagamentos efetuados, entre outras informações relevantes geradas através da interação com os clientes.

- Usar ferramentas de gestão:

Usar de forma eficiente e responsável as ferramentas de gestão fornecidas para fazer ou receber chamadas, mensagens de texto,
- mails e muito mais.

Garantimos:

- Total confidência e descrição no processo.

- Remuneração fixa mais remuneração variavel (de acordo com atingimento de objetivos).

- Desenvolvimento pessoal com oportunidades concretas de evolução na carreira.

- Uma pessoa dedicada ao teu desenvolvimento e à tua formação.

Procuramos:

- Formação académica:

preferencialmente universitária.

- Línguas:

Português nativo, Espanhol B2 (desejável).

- Informática:

Excel.

- Outras competências técnicas:

Experiência na área de cobranças a grandes contas empresariais, capacidade de organização, proatividade, autogestão.

Se consideras que esta é uma boa oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira, vem saber mais!

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#J-18808-Ljbffr