GESTOR DE COBRANÇAS KAM (M/F) LISBOA Famões

Admissão Imediata Lisboa - Famões

Principais Responsabilidades

• Gerir carteira mensal de clientes: chamadas de entrada e saída e comunicações escritas.
• Atender aos objetivos de contacto em cada interação com o cliente: incentivar o débito direto, negociar dívidas, incentivar a cobrança online ou obter uma estimativa de pagamento.
• Gerir incidentes relacionados com problemas de faturação: gerir reclamações de clientes e resolver incidentes que auxiliam na regularização de faturas e recuperação de dívidas.
• Identificar o motivo da falta de pagamento: analisar a dívida do cliente e elaborar argumentos para as diferentes situações encontradas (documentados: faturas, formas de pagamento, guias de remessa, histórico, etc. ).
• Relatórios: reveja diariamente a lista de carteiras sob a sua responsabilidade e registe novos números, pessoas de contacto, ações acordadas, previsões, negociações, pagamentos efetuados, entre outras informações relevantes geradas através da interação com os clientes.
• Usar ferramentas de gestão: usar de forma eficiente e responsável as ferramentas de gestão fornecidas para fazer ou receber chamadas, mensagens de texto,
  - mails e muito mais.

Garantimos

• Total confidência e descrição no processo.
• Remuneração fixa mais remuneração variavel (de acordo com atingimento de objetivos).
• Desenvolvimento pessoal com oportunidades concretas de evolução na carreira.
• Uma pessoa dedicada ao teu desenvolvimento e à tua formação.

Procuramos

• Formação académica: preferencialmente universitária.
• Línguas: Português nativo, Espanhol B2 (desejável).
• Informática: Excel.
• Outras competências técnicas: Experiência na área de cobranças a grandes contas empresariais, capacidade de organização, proatividade, autogestão.

Se consideras que esta é uma boa oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira, vem saber mais!

Envia a tua candidatura

A empresa líder em Portugal na distribuição de água ao domicílio com dispensador. E conseguimos isso graças à confiança de quatro milhões de pessoas que bebem água Aquaservice todos os dias, tanto nas empresas como em casa.