Gestor de Conta - Expertise em Enfermagem | Fid I&D Lisboa

Gestor de Conta - Expertise em Enfermagem | Fid I&D
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Gestor de Conta - Expertise em Enfermagem | Fid I&D

Gestor de Conta - Expertise em Enfermagem | Fid I&D

Queres fazer parte de um novo projeto que visa o desenvolvimento de uma plataforma digital vocacionada para o segmento sénior, com módulos para utentes, famílias e cuidadores, e que disponibiliza o acesso a diversos serviços de apoio complementares? Descobre o desafio que temos para ti!

QUAL O DESAFIO?

Reforçar a equipa da Fid I&D, com um Gestor de Conta para apoiar o desenvolvimento de um projeto inovador para o segmento sénior, cuja principal responsabilidade será orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e
- estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio. Serás desafiado/a a:

• Compreender e atender às necessidades e expectativas dos clientes e encontrar soluções customizadas;
• Gerir a relação com os seniores e com as suas famílias, mantendo um relacionamento próximo e ativo com cada um deles;
• Assegurar a coordenação das equipas prestadoras de cuidados de apoio ao domicílio;
• Realizar diagnósticos e assegurar a qualidade técnica das necessidades e dos serviços prestados;
• Definir, implementar, monitorizar e acompanhar a implementação dos planos de cuidados e de ação individuais, assegurando o
  - estar e satisfação dos utentes;
• Entrevistar, selecionar e avaliar perfis de cuidadoras para a prestação do serviço de apoio domiciliário;
• Assegurar a formação da equipa operacional (cuidadoras) em modelo
  -
  - job e/ou em sala, garantindo a uniformização de práticas e procedimentos;
• Prestar acompanhamento técnico de enfermagem, garantindo a qualidade clínica dos diagnósticos, planos de cuidados e intervenções junto dos utentes;
• Identificar necessidades de serviços complementares sempre que necessário, de forma a assegurar a entrega de um serviço completo e articulado;
• Dirigir e gerir a alocação de serviços a parceiros, assumindo a responsabilidade pela programação, execução e avaliação das atividades desenvolvidas diariamente;
• Garantir funções administrativas relacionadas com a atividade, entre as quais registo de dados, submissão pedidos, atendimento telefónico, avaliações presenciais, envio de comunicações e gestão de casos.
• Formação em Enfermagem e pelo menos 1 ano de experiência prática em enfermagem;
• Mínimo de 1 ano de experiência em funções de serviços de apoio a séniores (será valorizada experiência em apoio domiciliário);
• Experiência comprovada em formação de equipas operacionais (cuidadoras), tanto em contexto presencial em sala como
  -
  - job;
• Capacidade para prestar acompanhamento técnico de enfermagem e supervisão clínica dos planos de cuidados;
• Experiência em gestão de utentes e famílias, bem como em gestão de casos (experiência em CRM - Customer Relationship Management será valorizada);
• Experiência em vendas e atendimento a cliente, incluindo gestão de leads e prospects;
• Capacidade de empatia e de bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de planeamento, organização e coordenação de equipas de terreno;
• Capacidade para gerir e reagir perante situações imprevistas e complexas;
• Sentido de autonomia e responsabilidade;
• Proficiência em inglês falado e escrito.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu
- estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.

Alverca do Ribatejo, Lisbon, Portugal 1 month ago