Gestor de Conta - Expertise em Serviço Social | Fid I&D Lisboa

Gestor de Conta - Expertise em Serviço Social | Fid I&D
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Gestor de Conta - Expertise em Serviço Social | Fid I&D

Reforçar a equipa da Fid I&D com um Gestor de Conta para apoiar um projeto inovador para o segmento sénior. A principal responsabilidade será orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e
- estar dos seniores, famílias e cuidadores, bem como impulsionar o crescimento do negócio. As suas tarefas incluirão:

• Compreender e atender às necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo soluções personalizadas;
• Gerir a relação com os seniores e suas famílias, mantendo um relacionamento próximo;
• Assegurar a coordenação das equipas de cuidados domiciliários;
• Realizar diagnósticos e garantir a qualidade dos serviços prestados;
• Definir, implementar e monitorizar planos de cuidados individuais;
• Identificar necessidades de serviços complementares;
• Gerir a alocação de serviços a parceiros e avaliar as atividades;
• Executar funções administrativas, como registos, atendimentos e comunicações.

Requisitos:

• Formação em Ciências Sociais e Humanas (Serviço Social ou Gerontologia preferencialmente);
• Minimo de 2 anos de experiência em apoio a séniores, assistência social ou direção técnica de entidades (experiência em apoio domiciliário será valorizada);
• Experiência em gestão de utentes, famílias e casos (valorizada experiência em CRM);
• Experiência em vendas e atendimento ao cliente, incluindo gestão de leads e prospects;
• Empatia e bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de planeamento, organização e coordenação de equipas;
• Capacidade de reagir a situações imprevistas;
• Autonomia e responsabilidade;
• Proficiente em inglês falado e escrito.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

Oferecemos uma equipa que se preocupa contigo, oportunidades de crescimento, inovação e superação, num ambiente que promove
- estar, diversidade, equidade e inclusão. Local de trabalho: Alverca do Ribatejo, Lisboa, Portugal.