Gestor De Contas (Canal On Trade, Zonas Norte E Centro)

Gestor De Contas (Canal On Trade, Zonas Norte E Centro)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Gestor de Contas (Canal On Trade, zonas Norte e Centro)Na The Fini Company apostamos no melhor talento!

És uma pessoa com capacidade de comunicação, negociação e liderança? Tens facilidade em identificar oportunidades de negócio?

Estamos à procura de um/a Gestor/a de Contas dinâmico/a e orientado/a para resultados, com experiência no canal On Trade, para integrar a nossa equipa comercial em regime de contrato temporário (zonas Norte e Centro). Esta função é essencial para garantir a excelência na gestão das contas atribuídas, promovendo relações duradouras com os clientes e impulsionando o crescimento do negócio.

Responsabilidades Principais:

Desenvolver e manter relações sólidas e de confiança com os clientes atribuídos, garantindo uma comunicação regular e eficaz que permita compreender suas necessidades e assegurar sua satisfação.

Atuar como ponto de contato principal para todas as questões, solicitações e preocupações do cliente.

Identificar oportunidades de upselling e cross‑selling nas contas atribuídas para impulsionar o crescimento do negócio.

Elaborar e implementar planos estratégicos específicos para cada conta, alinhados com os objetivos comerciais da empresa.

Colaborar com equipes internas (vendas, marketing, produto) para projetar e oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades do cliente.

Coordenar a implementação de novos produtos ou serviços nos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos, recursos e orçamentos estabelecidos.

Comunicar de forma clara e periódica o progresso dos projetos tanto aos clientes quanto às equipes internas envolvidas.

Antecipar e resolver proativamente desafios que possam surgir na relação com os clientes, garantindo uma experiência positiva e contínua.

Trabalhar junto com equipes internas para assegurar soluções eficazes diante de incidentes ou problemas identificados.

Acompanhar a resolução de problemas até sua conclusão, verificando a satisfação do cliente em todo o processo.

Monitorar
- chave de desempenho das contas para avaliar resultados e detectar áreas de melhoria.

Elaborar relatórios regulares sobre vendas, receitas e níveis de satisfação do cliente, fornecendo informações úteis para a tomada de decisões.

Analisar dados de desempenho para identificar oportunidades de otimização e crescimento nas contas gerenciadas.

Requisitos:

O que precisamos que tenhas?

Licenciatura em Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas similares

Experiência comprovada em gestão de contas, vendas ou atendimento ao cliente (mínimo 2 anos)

Excelentes competências de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal

Capacidade de organização e gestão de tempo

Domínio de ferramentas CRM e Microsoft Office

Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações

#J-18808-Ljbffr