GESTOR DE DÍVIDA E COORDENAÇÃO DE APOIO AO CLIENTE (B2B/B2C) (M/F) - LISBOA

GESTOR DE DÍVIDA E COORDENAÇÃO DE APOIO AO CLIENTE (B2B/B2C) (M/F) - LISBOA

O Que Procuramos

Responsável pela Gestão de Dívidas e Coordenação do Atendimento ao Cliente (B2B/B2C) - Famões

Principais Responsabilidades

Liderar o departamento de cobranças e coordenar, acima do Gestor de Atendimento, os SLAs e escalonamentos de casos de faturação/cobrança/comerciais.

Objetivo: reduzir DSO, roll rate e write off, e garantir tempos de resolução e controlo do backlog.

Requisitos

• Experiência: 4–7 anos em cobrança/fidelização B2B/B2C e gestão de equipas
• Formação Superior: Gestão de Empresas/Finanças/Comunicação
• Conhecimentos: domínio de métricas (DSO, CEI, aging) e integração com ERP/CRM/BI.
• Competências de liderança e negociação.
• Idiomas: espanhol, inglês valorizado (fornecedores/contratos).

Se consideras que esta é uma boa oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira, vem saber mais!

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