Gestor De Experiência Do Cliente Lisboa

Gestor De Experiência Do Cliente
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

de Servant Lda em Lisboa (Publicado em 29-07-2025)

Empresa: Servànt - Showroom Internacional de Mobiliário e Estúdio de Design
Localização: Lisboa, Portugal

Sobre nós:
A Servànt é um showroom internacional de mobiliário e estúdio de design situado no vibrante bairro de Santos, em Lisboa. Colaboramos com reputados designers e marcas internacionais para conceber ambientes exclusivos de trabalho e vida, com um catálogo de mais de 300 marcas premium.

Estamos à procura de um(a) Gestor de Experiência do Cliente, altamente organizado(a) e proativo(a), para liderar a nossa equipa de montagem e entregas, gerir o armazém e a frota de veículos, e elevar a eficiência e qualidade das nossas operações.

Principais Responsabilidades:

• Gestão de Equipa e Operações
• Recrutar, formar e gerir a equipa de montadores e motoristas;
• Planear e otimizar o calendário diário de entregas e instalações;
• Garantir elevados padrões de serviço em casa do cliente, da montagem à limpeza final;
• Monitorizar e melhorar continuamente o desempenho da equipa.

Gestão de Armazém e Inventário

• Supervisionar receção, etiquetagem, armazenamento e expedição dos produtos;
• Realizar inventários regulares e manter registos de stock;
• Verificar o estado dos artigos à chegada e durante o armazenamento;
• Propor melhorias na logística do armazém.

Serviço ao Cliente e Resolução de Reclamações

• Gerir reclamações e problemas com profissionalismo;
• Coordenar reparações e substituições, conforme necessário;
• Garantir a satisfação do cliente em cada entrega.

Gestão da Frota e Equipamentos

• Gerir veículos e ferramentas, assegurando seu bom estado;
• Antecipar problemas e propor soluções para fiabilidade da operação.

Melhoria Contínua

• Identificar e implementar melhorias nos processos logísticos e atendimento ao cliente.
• Experiência em logística e cadeia de abastecimento, preferencialmente no setor do mobiliário;
• Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e foco na excelência;
• Domínio do português e inglês (obrigatório).
• Contrato de trabalho sem termo (efetivo);
• Viatura de empresa para apoio diário;
• Ambiente colaborativo, valorizando iniciativa e inovação;
• Impacto direto no sucesso da empresa e na experiência do cliente.