Gestor De Helpdesk (Técnico) Lisboa

Gestor De Helpdesk (Técnico)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Junte-se à Nossa Equipa e Faça a Diferença!

Na D-EVO, acreditamos que juntos podemos ir mais longe e mais rápido. É a sua vez de brilhar como parte do nosso espírito #Stronger
Together!

Somos uma consultora internacional de referência, movida pela paixão e pela inovação. Estamos na vanguarda da criação do futuro, com um portfólio que abrange serviços bancários, pagamentos e vai além, incluindo mobilidade eletrônica e cidades inteligentes. Queremos moldar o futuro e precisamos de você para tornar isso realidade.

Buscamos pessoas ambiciosas e talentosas, que tenham vontade de aprender e desenvolver suas habilidades, unindo conhecimento teórico às melhores práticas do mercado. Venha fazer parte da nossa jornada!

Estamos à procura de um(a) Gestor de Helpdesk (Técnico) para integrar a nossa equipa.

Competências Técnicas :

• Experiência na gestão de equipas de helpdesk / suporte técnico (nível 1 e 2);
• Conhecimento de
  Manage
  Engine Service
  Desk Plus ou outras ferramentas de ticketing;
• Capacidade de análise e priorização de incidentes, pedidos e problemas;
• Domínio de ambientes Windows, Active Directory e redes (DNS, DHCP, TCP / IP);
• Fluência em português e bom nível de inglês (mínimo B2);
• Conhecimentos de ITIL (certificação valorizada).

Soft Skills (as que fazem a diferença) :

• Liderança empática :
• Orientação parao cliente :
• compreendes que cada utilizador é único e procuras soluções eficazes com uma atitude positiva;
• Boa comunicação :
• sabes traduzir linguagem técnica em mensagens claras para utilizadores e equipas;
• Gestão emocional :
• manténs a calma sob pressão e sabes gerir conflitos com profissionalismo;
• Organização e proatividade :
• planeias, antecipas problemas e és um motor de melhoria contínua;

acreditas que juntos vamos mais longe e gostas de partilhar conhecimento.

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• Oportunidade de crescimento profissional
• Contrato de trabalho e condições ajustadas à experiência

Localização : Odivelas

Disponibilidade :

Imediata ou a combinar

Se achas que tens o perfil certo, envia o teu CV atualizado para

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