Gestor de Marketing Relacional (M/F)

Gestor de Marketing Relacional (M/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Na i
U Talent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Gestor de Marketing Relacional (M/F), responsável por planear, desenvolver e otimizar programas de fidelização baseados em parcerias estratégicas, com o objetivo de fortalecer a retenção, satisfação e experiência dos clientes.

Esta função envolve a gestão de parcerias, análise de dados de desempenho, criação de dinâmicas de valor e colaboração direta com equipas comerciais e de comunicação, garantindo que cada interação contribui para relações duradouras e experiências memoráveis.

Responsabilidades

- Esta pessoa será responsável por planear, desenvolver, implementar, monitorizar e otimizar um programa de fidelização, baseado num conjunto de parcerias estratégicas que oferecem benefícios e descontos exclusivos aos membros. O objetivo principal é fortalecer a fidelização de revendedores de 1ª linha, revendedores de 2ª linha e clientes finais, promovendo a sua retenção, satisfação e valor de vida do cliente.

- Será responsável por gerir as parcerias do programa, analisar dados de desempenho, propor novas ofertas e dinâmicas e assegurar a gestão global do programa, com o objetivo de proporcionar boas experiências para os clientes e criar um relacionamento mais forte com a marca.

- Gestão, formação, motivação e acompanhamento da rede de promotores do programa, bem como colaboração direta com a equipa comercial para garantir alinhamento estratégico e operacional.

Requisitos

- Licenciatura em gestão, marketing, comunicação ou outra especialidade similar;

- Formações adicionais em CRM, Customer Experience, ou Gestão Comercial serão valorizadas;

- Experiência mínima de 2 a 4 anos em gestão e desenvolvimento de parcerias, gestão de programas de fidelização, marketing operacional, CRM, ou funções similares;

- Experiência anterior com equipas comerciais e/ou gestão de redes de distribuição externas é uma vantagem significativa;

- Excelente capacidade de comunicação e de desenvolvimento de relações pessoais: Capacidade de negociação, comunicação e gestão de stakeholders;

- Forte capacidade de análise e capacidade de resolver problemas: Capacidade de analisar dados, identificar tendências e encontrar soluções;

- Conhecimento de gestão de projeto: Capacidade de gerir projetos com múltipla dimensão, priorizar atividades e entregar dentro dos timelines definidos;

- Habilidade para motivar equipas, criar dinâmica e promover espírito de compromisso;

- Proatividade, organização e pensamento estratégico;

- Criatividade e mindset de melhoria contínua;

- Familiaridade com plataformas e tecnologias de programas de fidelização;

Oferta

- RBM de acordo com a experiência;

- 1 dia de teletrabalho por semana;

- Horário de 2ª a 6ª das 9h às 18h;