GESTOR DE OPERAÇÕES (Lisboa) Lisboa

GESTOR DE OPERAÇÕES (Lisboa)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos selecionar um/a Gestor de Operações (m/f) que terá a missão estratégica de desenvolver e implementar planos de ação local para alcançar resultados comerciais, promovendo uma relação positiva com os clientes e sua fidelização e assegurando a gestão, desenvolvimento e motivação da equipa.

Responsabilidades:

- Implementar e executar a estratégia e as prioridades da empresa;

- Gestão, desenvolvimento e motivação da equipa, assegurando elevados níveis de retenção e produtividade.

- Gestão e fidelização dos clientes, adotando uma abordagem de consultoria, fornecendo soluções que respondam às suas necessidades e desafios de negócio promovendo atividades de venda de forma a aumentar o market share nos seus clientes;

- Desenho, implementação e execução dos processos de negócio nos seus clientes e acompanhamento da sua evolução e avaliação com base em estatísticas e data analyses.

- Garantir uma resposta eficiente aos clientes, assegurando os níveis de qualidade do serviço e satisfação do cliente;

- Elaboração de uma análise transversal de indicadores de negócio, financeiros e de eficácia do serviço na operação dos seus clientes, trabalhando os respetivos reports.

Procuramos um perfil com :

- Formação superior;

- Experiência em consultoria de Recursos Humanos, com uma forte orientação para as pessoas, resultados e soluções;

- Forte conhecimento da dinâmica do mercado, dos clientes e do setor;

- Experiência em gestão e liderança de equipas e em gestão de projetos e timings;

- Com uma comunicação eficaz, espírito colaborativo e com capacidade de adaptação à mudança e de aprendizagem contínua.

Submeta a sua candidatura!