Gestor De Operações - Multiunidades (Restauração)

Gestor De Operações - Multiunidades (Restauração)
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Prosegur, líder global em Segurança Privada, está a reforçar a sua equipa de Operações na zona Norte, com a integração de um(a) Gestor(a) Operacional na área de Vigilância. Este profissional será responsável pela coordenação das equipas e pela gestão de operações em clientes com elevados padrões de exigência, atuando em contextos operacionais complexos.

Missão
Garantir a excelência operacional das atividades de vigilância na região Norte, assegurando o cumprimento rigoroso dos SLAs, o controlo dos principais KPIs, a rentabilidade dos contratos e elevados níveis de satisfação do cliente, sempre em conformidade com a legislação aplicável à Segurança Privada e com os padrões de qualidade da Prosegur. Principais Responsabilidades
Gerir contratos de vigilância em clientes estratégicos (retalho, indústria, logística e infraestruturas críticas);



Coordenar e liderar equipas operacionais, garantindo elevados níveis de desempenho, disciplina e motivação;



Garantir a otimização deescalas, adequação de horários, gestão de recursos humanos disponíveis, controlo de absentismo, planeamento de ferias;



Monitorizar e analisar KPIs operacionais (cumprimento de SLAs, cobertura de postos, absentismo, rotatividade, horas extraordinárias, índices de qualidade e ocorrências);



Acompanhar operações no terreno, realizar auditorias e implementar ações corretivas;



Gerir incidentes eocorrências, assegurando reporte estruturado e dentro dos prazos definidos;



Controlar a eficiência erentabilidade dos contratos, identificando oportunidades de melhoria e otimização de custos;



Articular de formacontínua com as áreas de Recursos Humanos, Comercial e com o Cliente;



Garantir o cumprimento integral da legislação portuguesa de Segurança Privada e dos procedimentos internos da Prosegur;



Apoiar a implementação de soluções integradas de segurança e promover a melhoria contínua dos serviços. Perfil
Experiência em gestão operacional na área da Segurança Privada (preferencial);



Histórico comprovado na gestão de KPIs, SLAs e rentabilidade operacional;



Conhecimento aprofundadoda legislação portuguesa de Segurança Privada (requisito essencial);



Forte capacidade de liderança, planeamento e tomada de decisão em contextos exigentes;



Elevada orientaçãopara resultados, qualidade e satisfação do cliente;



Bons conhecimentosde informática e ferramentas de reporting operacional;



Bons conhecimentosde língua inglesa e espanhola (preferencial)Disponibilidade horária e para deslocações;



Carta de condução (obrigatória). A nossa Oferta
Integração numa multinacional líder;



Integração em função estratégica com impacto direto na performance operacional;



Integração em projeto sólido, com estabilidade e perspetivas de desenvolvimento;



Formação contínua e oportunidades de progressão interna;



Condições remuneratóriasajustadas à exigência e responsabilidade da função. Alvará 24 A, B e C do MAI