Gestor de Pacientes (M/F) Porto

Gestor de Pacientes (M/F)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Gestor de Paciente (m/f)

Local: Porto - Presencial

Sobre a Medicapilar

Somos a maior rede nacional de clínicas de referência e especializada em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado. Somos uma empresa em constante transformação, focada no crescimento global e na internacionalização,
- nos fiéis aos nossos valores. Com uma visão e propósito claros, realizar o sonho dos nossos pacientes. Valorizamos a excelência na qualidade do serviço e a satisfação dos nossos pacientes, proporcionando sempre uma experiência única e diferenciadora.

Principais Responsabilidades:

• Garantir o primeiro contacto com o paciente, após o momento de venda;

• Atuar sempre com ética, confidencialidade e excelência no atendimento, contribuindo para o alcance dos objetivos da empresa e da equipa;

• Garantir um acompanhamento próximo, contínuo e personalizado, reforçando a confiança, motivação e satisfação ao longo de todas as etapas do processo;

• Conduzir negociações eficazes, aplicando técnicas de vendas consultivas e gestão responsável de pagamentos, adaptando soluções às necessidades de cada paciente;

• Gerir e atualizar de forma rigorosa a informação em CRM e outras ferramentas internas, assegurando registos completos e fidedignos;

• Monitorizar o cumprimento de planos de pagamento e assegurar o devido seguimento e garantir o correto tratamento de toda a informação;

• Garantir toda a documentação necessária para gestão exímia do processo clínico de cada paciente.

Perfil:

• Perfil comercial sólido, orientado para resultados, com foco em proporcionar uma experiência positiva e garantir a satisfação do paciente.

• Forte competência em negociação, fecho de vendas e influência, com foco na retenção e reconversão de pacientes;

• Excelente capacidade de comunicação, empatia e escuta ativa;

• Experiência anterior em cobranças e conhecimento de soluções de financiamento (valorizados);

• Espírito de equipa, organização e atenção ao detalhe;

• Capacidade para trabalhar sob pressão, gerir objeções e resolver problemas de forma construtiva;

• Capacidade de adaptação, proatividade, pensamento crítico e atitude positiva;

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

• Fluência em Português (obrigatório) e conhecimentos de Inglês e/ou Francês intermédio (valorizado, mas não eliminatório);

O que pode esperar da Medicapilar:

• Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;

• Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;

• Contrato de trabalho com condições competitivas;

• Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;

• Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.

Envie a sua candidatura e
- se à equipa Medicapilar.