Gestor De Qualidade De Serviço

Gestor De Qualidade De Serviço
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas. Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz. Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional. Procuramos um(a) consultor de Service Desk/Desktop Management para um projeto no Porto. Quem procuramos:
- Formação Académica Superior ou 12. º ano ou experiência equivalente;



- Experiência em assegurar o suporte informático remoto a End User, dando resposta ás solicitações que chegam por diversos canais de entrada (Voz, email, ITSM, etc);



- Conhecimentos de Office 365, Teams, Chrome
OS;



- Experiência em assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA's
-
- end;



- Inglês B2;

- Disponibilidade para prevenções;



- Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;



- Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;



- Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;



- Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz. O que oferecemos:
- Seguro de Saúde;



- Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;



- Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;



- Processo de onboarding remoto;



- Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;



- Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;



- Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!