Gestor de Serviço ao Cliente Oliveira de Azeméis

Gestor de Serviço ao Cliente
Oliveira de Azeméis
Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal

O Grupo Polisport
- se ao desenvolvimento, produção e comercialização de acessórios em plástico inovadores para bicicletas e motas. Tem uma vocação essencialmente exportadora e procura para a sua sede em Carregosa - Oliveira de Azeméis um
Gestor de Serviço ao Cliente (M/F)

, com a missão de
garantir uma experiência de cliente de excelência, otimizando processos, promovendo a melhoria contínua e assegurando a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

ATIVIDADES PRINCIPAIS:

-       Coordenar a equipa de colocação de encomendas, de forma a garantir a resposta aos Clientes

-       Coordenar a equipa de serviço após venda e canais
- commerce

-       Planear, coordenar e implementar metodologias de serviço ao Cliente

-     Colaborar com os Clientes Internos e Externos, de forma a manter a ligação e a satisfação com os serviços prestados

-       Desenvolver estratégias de melhoria da experiência do cliente

PERFIL:

-       Formação superior em Gestão ou áreas similares

- anos de experiência profissional, de preferência em áreas de gestão após venda, com experiência em liderança de equipas

-       Experiência comercial/relação com Clientes

-       Forte orientação para o cliente e para resultados

-       Bons conhecimentos de Ms Excel

-       Conhecimentos sólidos de plataformas de
- commerce, booking, exportação e transportes

-       Bons conhecimentos ao nível de Comércio Internacional

-       Fluência em inglês (obrigatório)

-       Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress

-       Elevado sentido de responsabilidade e rigor

-       Capacidade de organização

OFERTA:

-       Salário adequado à experiência demonstrada

-       Integração numa empresa líder no seu segmento de atuação