Gestor De Serviço

Gestor De Serviço
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A Synchro

, Outsourcing by

Egor

, recruta

Gestor(a) de Serviços/Operações

para contact center de organismo público, no Porto.

FUNÇÃO

• Gerir as relações com o cliente e garantir que o mesmo se encontra satisfeito;
  
  
  
  
• Procurar, sempre que aplicável, melhorar os processos e procedimentos;
  
  
  
  
• Elaboração derelatórios;
  
  
  
  
• Gerir a execução do contrato em função dos SLAs acordados;
  
  
  
  
• Monitorizaçãodos incidentes/pedidos.

LOCAL E HORÁRIO

• 09h00-18h00;
  
  
  
  
• Local detrabalho: Porto.

REQUISITOS

• Experiência comprovada mínima de 3 anos em funções similares na área de Gestão de Serviço IT;
  
  
  
  
• Licenciatura em área relevante ao correto desempenho de funções;
  
  
  
  
• Experiência comprovada em gestão de clientes.
• Certificação ITIL (preferencial)

CONDIÇÕES

• Salário Base + Subsídio alimentação;
  
  
  
  
• Integração emprojeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.