Gestor De Serviços Engenharia Lisboa

Gestor De Serviços Engenharia
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Empresa líder na área da energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, procura profissional para integrar a equipa de Gestores de Serviços, na Direção de Serviços B2C.

Se possuis formação em engenharia, gestão ou gestão industrial e procuras um projeto aliciante na gestão de serviços, envia a tua candidatura!

Responsabilidades

Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs da área Comercial;

Acompanhar os inputs/outputs de Field Force no que respeita ao controlo de custos, controlo de KPI, cálculo de capacidade e ajustamento face a alterações legislativas;

Supervisionar a rede de prestadores externos através de controlo de indicadores e reuniões regulares com responsáveis das empresas contratadas.

Implementar ações de melhoria continua nos serviços a seu cargo, incluindo na definição de requisitos de sistema;

Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final com a maior segurança e compromisso dos técnicos afetos aos serviços;

Colaborar com a restante equipa de gestão de serviço, operações e outras áreas internas de suporte para alcançar os objetivos.

Requisitos

Formação superior, preferencialmente em Engenharia, Gestão Industrial ou Gestão/Economia;

Com ou sem experiência na função;

Bons conhecimentos em excel, Powerpoint e de ferramentas analíticas e colaborativas ao nível do utilizador (MB PBI, MS Teams, Zoom, Skype);

Forte capacidade para criar empatia e ligação aos clientes;

Orientação para aconcretização de objetivos e sentido de urgência;

Resistência ao stress;

Capacidade de organização e planeamento;

Carta de condução(requisito obrigatório);

Disponibilidade para deslocações.

Benefícios

Horário:

Dias úteis 09h às 18h

Vencimento Base:

1250€

Subsídio de Alimentação:

6€/dia

Ferramentas de trabalho:

computador portátil e telemóvel

Local Trabalho:

Av. 24 de Julho, em Lisboa

Regime híbrido pelo menos 2 dias em escritório