gestor de serviços engenharia Setúbal

gestor de serviços engenharia
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

Empresa líder na área da energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, procura profissional para integrar a equipa de Gestores de Serviços, na Direção de Serviços B2C. Se possuis formação em engenharia, gestão ou gestão industrial e procuras um projeto aliciante na gestão de serviços, envia a tua candidatura!Responsabilidades
Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs da área Comercial;Acompanhar os inputs/outputs de Field Force no que respeita ao controlo de custos, controlo de KPI, cálculo de capacidade e ajustamento face a alterações legislativas;Supervisionar a rede de prestadores externos através de controlo de indicadores e reuniões regulares com responsáveis das empresas contratadas. Implementar ações de melhoria continua nos serviços a seu cargo, incluindo na definição de requisitos de sistema;Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final com a maior segurança e compromisso dos técnicos afetos aos serviços;Colaborar com a restante equipa de gestão de serviço, operações e outras áreas internas de suporte para alcançar os objetivos. Requisitos
Formação superior, preferencialmente em Engenharia, Gestão Industrial ou Gestão/Economia;Com ou sem experiência na função;Bons conhecimentos em excel, Powerpoint e de ferramentas analíticas e colaborativas ao nível do utilizador (MB PBI, MS Teams, Zoom, Skype);Forte capacidade para criar empatia e ligação aos clientes;Orientação para a concretização de objetivos e sentido de urgência;Resistência ao stress;Capacidade de organização e planeamento;Carta de condução (requisito obrigatório);Disponibilidade para deslocações. Benefícios
Horário: Dias úteis 09h às 18h
Vencimento Base: 1250€Subsídio de Alimentação: 6€/dia
Ferramentas de trabalho: computador portátil e telemóvel
Local Trabalho: Av. 24 de Julho, em Lisboa
Regime híbrido pelo menos 2 dias em escritório