Gestor De Serviços Lisboa

Gestor De Serviços
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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O que valorizamos:

• Experiência consolidada em gestão de serviços, assegurando a eficiência operacional e o alinhamento com os objetivos do negócio;
  
  
  
  
• Sólida experiência em Change Management, com capacidade para avaliar, aprovar e coordenar mudanças minimizando impactos;
  
  
  
  
• Conhecimento avançado das melhores práticas ITIL e conformidade com a norma ISO 20000;
  
  
  
  
• Excelentecomunicação e capacidade de elaboração de relatórios claros e precisos para diversos públicos;
  
  
  
  
• Facilidade em trabalhar com equipas multidisciplinares, promovendo alinhamento e colaboração;
  
  
  
  
• Proficiência eminglês, tanto escrita quanto oral.

O que podes esperar desta função:

? Lisboa - Modelo híbrido

• Documentar, publicar, rever e comunicar processos (fluxos, templates);
  
  
  
  
• Definir eanalisar KPIs para avaliar a efetividade e eficiência dos processos;
  
  
  
  
• Fornecer input ao Plano de Melhoria de Serviços;
  
  
  
  
• Garantir formação e consciencialização dos colaboradores envolvidos nos processos;
  
  
  
  
• Rever e auditaranualmente processos, papéis e documentação associada.
• Verificar, analisar e aprovar RFCs (Request for Change);
  
  
  
  
• Organizare presidir reuniões do CAB (Change Advisory Board);
  
  
  
  
• Coordenartestes e implementação das alterações (RFCs);
  
  
  
  
• Atualizarregistos e monitorizar o progresso e qualidade das mudanças;
  
  
  
  
• Avaliar aviabilidade dos pedidos e assegurar que apenas alterações autorizadas sejam implementadas.

O que te proporcionamos:

• Equipa dinâmica e profissional;
  
  
  
  
• Possibilidade de participação em projetos locais ou internacionais;
  
  
  
  
• Acompanhamento personalizado;
  
  
  
  
• Plano de Formação adequado às tuas necessidades;
  
  
  
  
• Orientação paraa progressão e desenvolvimento de carreira;
  
  
  
  
• Oportunidade para fazer parte de uma equipa em grande crescimento.