Gestor de Sinistros Automóvel (m/f/d) Lisboa

Área de atuação: Sinistros, ajuste de perdas e segurança rodoviária

Nível de experiência: Profissional Experiente

Vínculo: Contrato por tempo indeterminado

Horas semanais: 39

Trabalho remoto: Híbrido

Data do início da publicação: 29/10/2025

Junta-te à DEKRA – Um mundo mais seguro começa contigo!

DEKRA é líder mundialna prestação de serviços técnicos, de certificação e consultoria. Com presença emmais de 60 países e mais de 40. 000 colaboradores, o nosso compromisso é claro:ser o parceiro global para um mundo mais seguro, protegido e sustentável.

Em Portugal, marcamos presença desde 1991, disponibilizando soluções técnicas, de consultoria e gestão para o setor automóvel e segurador. Atualmente, estamos à procura de um novo talento para reforçar a nossa equipa de Lisboa:

O que vais fazer:

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação portuguesa e europeia;
• Assegurar o correto provisionamento dos processos de sinistro e comunicar às entidades Clientes;
• Decidir sobre as responsabilidades, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras, entre outros;
• Cumprir as diretrizes das entidades Clientes e as definidas pelo Gabinete Português de Carta Verde;
• Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros;
• Elaborar e comunicar as recusas de sinistros, fundamentando a posição;
• Identificar e reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas;
• Habilitações mínimas: 12. º ano;
• Experiência: 1 a 3 anos em funções similares (obrigatório);
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol (obrigatório);
• Capacidade deplanejamento, organização e método, aliada a fortes competências de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente (Externo e Interno) e para resultados e objetivos;
• Boa capacidade de cooperação e espírito de equipa;
• Modelo de Trabalho Híbrido;
• Seguro saúde;
• Progressão na carreira;
• Bom ambiente de trabalho e cultura colaborativa.

Na DEKRA, apostamos nas pessoas. E contigo, queremos ir ainda mais longe.

Na DEKRA,
- nos com aigualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade. Esta vaga está aberta também a pessoas com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n. º 4/2019.