Gestor de Sinistros (m/f) Lisboa

Gestor(a) de Sinistros ramo automóvel (M/F) / língua Francesa

Somos a Guest
World, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades

• Assegurar a gestão completa de sinistros desde a abertura até ao pagamento de indemnizações e/ou reparações.
• Atendimento de 1ª linha: abertura de sinistros, análise de tipologia e definição do tratamento adequado (gestão direta ou encaminhamento).
• Analisar cada processo e avaliar se o sinistro se enquadra nos parâmetros definidos.
• Acompanhar e resolver processos simples como MRH e danos ornamentais.
• Elaboração de IDS sempre que aplicável.
• Elaborar e tratar de processos IDS, caracterizados por ciclos de resolução curtos e comunicação direta entre seguradoras.

Requisitos

• 12º ano completo.
• Carta de condução obrigatória.
• Experiência na área de sinistros não vida.
• Conhecimento de sinistros automóvel será valorizado.
• Competências de comunicação e atendimento telefônico, com capacidade de escuta ativa e empatia com o cliente.
• Conhecimento dos procedimentos IDS e dos fluxos de comunicação entre seguradoras.
• Certificado de Seguros (PDEAD) será valorizado.

Benefícios

• Salário competitivo e pacote de benefícios.
• Formação contínua e certificações específicas.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Empresa em crescimento com um futuro promissor.
• Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld. pt